Política de reembolso

📄 TÉRMINOS DE POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

(Pedidos con Pago Contra Reembolso – España)

1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en España, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado.

• No haber sido usado.

• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso indebido o daños provocados por el cliente.

3. Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.

4. Gastos de Envío

• Si la devolución es por desistimiento voluntario, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

• Si el producto presenta defecto o error en el envío, la empresa asumirá los costes de recogida o reposición.

5. Reembolso (Pago Contra Reembolso)
En pedidos realizados bajo modalidad de pago contra reembolso, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente, en un plazo máximo de 7 a 14 días laborables tras la recepción y verificación del producto en nuestro almacén.

6. Productos Dañados o Incorrectos
Si el pedido llega dañado o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías como prueba.